Fastpay casino заблокировали аккаунт и конфисковали все средства

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Steproma, 7 июн 2019.

?

Считаете ли вы нормальным когда у казино такая политика ?

  1. Да

    14 голосов
    32,6%
  2. Нет

    29 голосов
    67,4%
Статус темы:
Закрыта.
  1. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Возникла проблема с казино fastpay. Зарегистрировался в этом казино, задепозитил 11к Руб, никаких бонусов не брал, играл только на свои. Получилось немного выйграть, поставил на вывод 33к и начал ждать, паралельно загрузив документы для вывода. Спустя час меня выкинуло из аккаунта. При попытке зайти обратно увидел надпись аккаунт отключен, тут я конечно офигел так как вроде ничего нелегального не делал ))) Написал в поддержку и получил ответ что у вас мультиаккаунт и ваш счёт был заблокирован ( скриншоты прилагаются) Сразу скажу скорее всего аккаунт у меня там действительно был, но никаких бонусов я не брал, играл честно и считаю что как минимум депозиты мне должны вернуть, но казино fastpay видимо так не считает )))
     

    Вложения:

  2. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    20
    ну депозит должны вернуть
     
  3. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Вот и я так считаю )))
     
  4. Droid

    Droid

    Сообщения:
    30
    Симпатии:
    16
    Окуели
     
  5. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.246
    Симпатии:
    791
    Если человек пытался наебать их, то не вернут. А с какого?

    Ты создал голосование, но мы не слышали версию казино. Думается мне, она будет чуток отличаться от твоей
     
  6. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Как я пытался их наебать? Да действительно аккаунт был и был заблокирован месяца 4 назад. Главное бонусов никаких я не брал в чем наеб то?
     
  7. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Если у казино такая политика нулевой терпимости тогда почему они не реализовали это так чтобы я не мог зарегистрировать второй аккаунт допустим когда при регистрации совпадает фамилия имя и номер телефона.
     
  8. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.246
    Симпатии:
    791
    А почему ты был заблокан 4 месяца назад?) И ты в курсе, что создание мультов на твоей совести и они не обязаны тебе ничего возвращать
     
  9. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    20
    там же написано в скринах, он заблокировался по причине лудомании
     
  10. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Заблокирован я был по собственному желанию, и повторю если у казино такая жёсткая политика насчёт мультиакков почему бы не организовать невозможность регистрации с одного ip , или при совпадении фамилии и имя ??? Ни разу с такой жесткой политикой не сталкивался. Вот если бы я использовал какие-либо бонусы при регистрации второго аккаунта вопросов бы вообще не было.
     
  11. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.246
    Симпатии:
    791
    У всех казино в правилах, что если ты создаешь мульты, то на свой страх и риск
     
  12. Григорий333

    Григорий333

    Сообщения:
    103
    Симпатии:
    158
    Они видят что ты создал мультик и ждали пока ты начнёшь проигрывать а тут сразу выйграшь вот и заблочили тебя а если бы ты не выграл а тупо проигрывал тебе бы и дальше не кто не мешал играть !!!
     
    reddog, marigrig, НZТ и ещё 1-му нравится это.
  13. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    607
    Симпатии:
    254
    Сори, чето с зеркалами не трекнул. У вас счет закрыт навсегда по причине лудомании. Вы создали второй счет. Запросили документы, сверили данные и локнули счет с конфискацией - все верно. В чем суть жалобы?
     
  14. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Это даже не то чтобы жалоба, просто мне не совсем понятно почему не вернули депозит?Ну хорошо я нарушил правила, но это было сделано не ради злоупотребления бонусами и материального ущерба казино не понесло логично было бы предупредить, ну ок конфисковать выйгрыш но никак не депозит. Получается залить деньги можно, а вывести нет.
     
  15. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Я понимаю что это нарушение правил, но другие казино относятся к этому гораздо мягче если не использовались бонусы. А у вас получается политика нулевой терпимости. То есть казино совершенно не лояльно к пользователям.
     
  16. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    607
    Симпатии:
    254
    Если счет закрыт навсегда, то любой новый счет пользователя блокируется с конфискацией баланса. Депозит мы конфиксуем, чтобы пользователи не катали фриролл - попался - вернут депозит, не попался - вывели деньги. Здесь все сделали по правилам и другого решения быть не может. Если вы заблокировали счет навсегда - забудьте о нашем казино. Все другие варианты будут для игрока с крайне негативными последствиями.
     
    Alekseyushka, EliasM, x1000 и ещё 1-му нравится это.
  17. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Ну так мне депозит не вернули.
     
  18. Right_Sector

    Right_Sector

    Сообщения:
    173
    Симпатии:
    179
    Спрашивается,какого хуя лезть повторно в казино,в котором заблокирован?Тем более в расейское говноказино,где ищут любой повод забрать ваш выигрыш или деп...
     
    Sizzling Hot, TOPORR, Slav и 2 другим нравится это.
  19. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Ну как какого хуя, такого что лудомания это зависимость, наверняка все лужоманы знают когда во всех нормальных казинах заблокировали, а замазать страсть как хочется )))) Да и первый раз у меня такая ситуация, было несколько раз что создавал мультиакк естественно не трогая никакие бонусы и вопросов никогда не было. А то что это говноказино я не догадывался, просто обычно казино которые есть на сайте ттр отличаются надёжностью и лояльностью к пользователю, но видимо в этом случае промашка получилась )))
     
  20. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Вообще интересно получается, почитал ветку этого казино там представитель пишет, что если одна платёжка и вывод меньше 2000$ то верификацию стараются не запрашивать. А у меня и платёжка одна и вывод меньше 2000$. Получается знали до момента верификации что у меня был там аккаунт, а если знали почему не заблокировали сразу и не вернули деп пусть даже за вычетом комиссии. Видимо ждали что залью и норм все будет.
     
    reddog, marigrig и Григорий333 нравится это.
  21. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.885
    Симпатии:
    1.021
    Ну деп то надо вернуть по лицензии? Или нет?
     
  22. quepasa15

    quepasa15

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    170
    Два раза блокировался перманентно, два раз разблокировали.

    Когда уже в чс отправят?
     
    Последнее редактирование: 7 июн 2019
    marigrig, Temakrut и tatarin2s нравится это.
  23. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    В этом казино я блокировался один раз перманентно.
     
  24. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.669
    Симпатии:
    9.993
    Можно пруфы, если эт реально так - казино добавим в ЧС (если эт было после той истории, когда я последний раз предупредил). Вообщем даты и пруфы от тебя нужны
     
    marigrig и Temakrut нравится это.
  25. tatarin2s

    tatarin2s

    Сообщения:
    844
    Симпатии:
    472
    херь какая то получается... деп нужно вернуть за вычетом потерь казино (комиссии) он же болен, сам попросил себя удалить... зачем вам чужие деньги? вы и так их заработаете...
     
    marigrig нравится это.
  26. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    20
    ттр, в таких случаях деп возвращается?
     
  27. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Вот скрины чеков из киви, сообщения на почту о депозитах удаляю. Почта с которой регистрировался: romer555@mail.ru
    Сообщения о блокировке на почте не было.
    Скрины общения с саппортом выше.
     

    Вложения:

  28. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.669
    Симпатии:
    9.993
    В каких случаях? я не тебе отвечал вообще
     
  29. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    131
    Симпатии:
    20
    причем тут мне или не мне? Я по поводу автора этой темы вообще-то спрашивал
     
  30. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.885
    Симпатии:
    1.021
    А вообще в каких случаях казино имеет права по лицензии не возвращать депозит?
     
  31. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.669
    Симпатии:
    9.993
    не читал еще
     
  32. Droid

    Droid

    Сообщения:
    30
    Симпатии:
    16
    Бонусы абузишь плохо
    Бонусы не абузишь плохо
    Все хуйня
     
    НZТ нравится это.
  33. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.669
    Симпатии:
    9.993
    Я считаю депы в такой ситуации должны вернуть, если бы ты проиграл - то тогда не должны.
     
    Barmik777 нравится это.
  34. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    369
    Симпатии:
    71
    По сути вы правы - "игра" идет в открытою, чел сам признал, что действовал заранее зная, что нарушает правила. "Депозит мы конфиксуем, чтобы пользователи не катали фриролл - попался - вернут депозит, не попался - вывели деньги. " - с этой логикой не поспоришь. Как не парадоксально, хоть я и игрок, а не владелец казяки, в данной ситуации я на стороне казяки. Нехуя абузить через мульты! Бонусы ты не брал блять, зато фрибет покатать на 11к - это норма, да?
    Вот в этом самом случае, имхо.
    Почему? Да потому, что это образцово-показательно! Ща блять как с чарджбэком начнется волна идиотии по катке на мультах без бонусов.
    Ты либо очень добрый (хотя все знают, что это не так, особенно МТ:coolface:), либо невнимательно ознакомился с материалами "дела"...

    п.с.
    Хочешь катать на мульте при том, что ты залочен, но сам ебаный безнадежный лудик и надо бля покатать? Оформи акк, сука, на друга или родственника и катай с другого устройства, или хоть сетевуху смени, мак препрошей, я не знаяю. А тут просто какой-то абсурд.
     
  35. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Какой фрибет покатать ты о чем вообще что в этом общего с абузерством ???
     
  36. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Вот в том то и дело, если бы я хотел приобрести какую-то выгоду нашел бы способ создать мультиакк чтобы не спалиться. А в этой ситуации какой может быть ущерб для казино ????
     
  37. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    60
    Не расстраивайся, зато теперь уж точно там не будешь играть.
     
    Y_M_Y, НZТ и Romkario нравится это.
  38. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Да я и не расстраиваюсь 11к не большие деньги, создавая тему я особо не рассчитывал что мне их вернут это больше для того чтобы другие пользователи форума видели как это казино относится к пользователям, и что создав мультиакк даже без использования бонусов можно получить блокировку с конфискацией всех средств. Просто я действительно столкнулся с таким первый раз, хотя играю достаточно давно.
     
  39. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Наоборот хорошо что так получилось, вот если бы я занёс не 35к а тысяч 300 проиграв в процессе 150 было бы гораздо печальнее.
     
  40. quepasa15

    quepasa15

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    170
    Нет, ттр. События разворачивались до твоего им предупреждения.
     
  41. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    369
    Симпатии:
    71
    Дык смысл тогда что-то вообще обсуждать?
    Исходя из этой логики, ты и не рассчитывал на выигрыш в принципе, так что ли? Т.е. ты ожидал, что будет именно такой расклад - тебе ваще нихуя не выведут. А сюда пришел резюмировать все это, чисто для протокола? :)
    Однако в первом посте ты указал, что считаешь, что деп тебе должны вернуть...

    А ущерба как такового нет, они этого и не скрывают. Есть правило, которое ты заведомо о нем зная нарушил. Отсутствие выплаты в данном случае - это санкции по отношению к тебе, как к нарушителю. Политика нулевой терпимости, если угодно.
    Касательно твоего замечания об автоматическом функционале по устранению возможности создания мультиаккаунтов можно сказать следующее: уникальными идентификаторами являются мобильник и почта; если они совпадают при регистрации с теми, которые уже есть в системе - используя их ты не сможешь создать дублирующий акк буквально ни где. А вот твоя дата рождения, ФИО и адрес уникальными быть не могут. Грубо говоря: Василиев Васильевичей Васильевых - дохуя; улица ленина есть в каждом городе; ну и т.п.
    Стало быть ты использовал другую почту и/или мобло. Это означает, что ты в полной мере осознавал что делаешь! Поэтому фастпей карает тебя по всей строгости.
     
  42. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Я пришел в казино поиграть, соответственно рассчитывал что при выйгрыше мне его выведут. В этом сообщении подразумевалась выгода от получения бонусов. В чем вообще может быть разница при игре без бонусов пришел я с мультиакком или зарегистрировался в первый раз? Расклада я такого не ожидал так как повторюсь, ни разу с таким отношением к мультиакку без бонусов не сталкивался.
     
    Последнее редактирование: 8 июн 2019
  43. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Не путай, я до сих пор считаю что депозит мне должны вернуть. Но одно дело считать что мне его вернут а другое надеятся на это.
     
  44. Steproma

    Steproma

    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    5
    Конечно не может, отдельно. Но при регистрации ты вводишь совокупность этих данных и эта совокупность и является уникальной.
    Или ты думаешь что в одном и том же месте могут проживать два Василиев Васильевичей Васильевых которые родились в один день???
     
    Последнее редактирование: 8 июн 2019
  45. vitamit59

    vitamit59

    Сообщения:
    499
    Симпатии:
    432
    Это ж каким нужно быть идиотом, чтобы сначала блокироваться, потом создавать еще аккаунт, в надежде, что проскочит, а потом топать на форум и жаловаться на свой долбоебизм. Есть масса других казино, почему именно сюда, не понимаю зачем испытывать судьбу, может ты от этого просто кайф ловишь. Ну как такое действие еще можно назвать, только идиот может такое сделать. Считаю что казино в данной ситуации вполне верное решение приняло.
     
    Михаил777, Gopnik и НZТ нравится это.
  46. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    369
    Симпатии:
    71
    Аминь! :)
     
  47. НZТ

    НZТ

    Сообщения:
    369
    Симпатии:
    71
    А почему нет? Это мало вероятно, но возможно.
    Может у одного Васи указан город Сызрань, а у другого - поселок Сызрань. Это разные Васи, живущие в разных частях страны, но в полях анкеты написаны одни и те же слова.
    А почта и мобила - абсолютно уникальны. Вот и вся логика.
    Основная идентификация при дистанционном обслуживании происходит по контактной мобиле и почте, а не названиям улиц и городов проживания, которые клиент указывал в анкете. Это че, просто так по твоему придумано?
     
  48. Y_M_Y

    Y_M_Y

    Сообщения:
    1.951
    Симпатии:
    1.683
    Если бонусы не брал то деп нужно вернуть. И если после этого игрок решит акк создать тогда вопросов нет делайте что хотите.
     
    Kvjatkovski нравится это.
  49. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    956
    Симпатии:
    667
    Есть обратная сторона монеты, если бы он проебывал, то казино бы не вмешивалось и не блокировало бы аккаунт))) А тут хуяк чел выиграл нужно указать на факт нарушения и забрать деньги.

    Я не считаю, что он что-то сделал грандиозное за что можно анулировать выигрыш, и уж тем более не вижу причин не возвращать ему депозит.

    Чарджбек делай, хотя он вряд ли получиться.
     
    reddog, marigrig и Kvjatkovski нравится это.
  50. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    607
    Симпатии:
    254
    Я понимаю, что игроки ставят себя на место ТС в этой ситуации. Для всех, кто читает эту тему напишу базово - если вы закрыли у нас счет навсегда - забудьте о нашем казино навсегда. Вас заблокируют и заберут весь баланс, независимо от его суммы. И здесь не будет вариантов с возвратами депозитов, частичной выплатой выигрышей и тд.

    Я попробую описать позицию чуть шире:
    С каждым новым случаем, попыток эксплоита лояльности, мы принимаем базовые правила, из которых не делаем исключений. Когда мы принимали решение о невозможности открытия счетов закрытых навсегда, ни при каких обстоятельствах, мы также решили, что:
    - Будут блокироваться все счета (дубликаты) пользователей, с конфискацией баланса, которые открываются из под залоченных навсегда счетов по причине игровой зависимости. Здесь не может быть двух вариантов, игрок использовал тот же киви и теже персональные данные. Причем здесь бонусы или не бонусы. Нам хватило шантажиста по самоисключению, с головой, в прошлый раз. Также будут блокироваться все счета, с конфискацией баланса, с использованием платежей за третью сторону.

    Данная тема - это прецендент. В таких случаях, на мой взгляд, ни о каких возвратах депозита даже речи идти не может. Дело не в 11к рублей, а в том, что базируясь на этой теме, игроки будут требовать возвратов депозитов в подобных ситуациях. Игрок не закрыл счет, - он именно закрыл его по причине "лудомания". Думаю, что эта тема была бы в любом случае, только в формате: проиграл - аккаунт на теже данные - я болен - верните депозиты.

    Если игрок открывает новый счет из под аккаунта, заблокированного навсегда по причине игровой зависимости, счет будет закрыт и баланс будет конфискован. Если вы закрыли счет у нас навсегда, просто забудьте о Фастпей. Если вы депаете с карты друга - подумайте, стоит ли оно закрытого счета? Мы работаем честно, быстро и четко. Но мы работаем по правилам. И эти правила едины для всех игроков.

    Если пробовать делать правила делать гибкими (как мы пробовали делать в начале работы) и вводить двойные стандарты для каждого, базируясь на частной ситуации, мы получим кучу негатива, проблем и жалоб со стороны тех игроков, к которым правила все-же были применены. Я не хочу брать на себя роль судьи, какое из нарушений заслуживает наказания, а какое нет. О каких быстрых выплатах может тогда идти речь.

    Как я уже писал в нашей теме: не делайте новые счета из под счетов закрытых навсегда, не делайте депозитов с карт и кошельков друзей и родственников, не заливайте карженые деньги и у вас никогда не будет проблем в Фастпее. Вы будете любить нас, а мы вас.
     
    Gopnik и НZТ нравится это.
Статус темы:
Закрыта.